Innovazione nel
Customer Lifecycle Management

Ci prendiamo cura dei Clienti in ogni momento,

dalla fase di acquisizione, alla vendita, alla retention al win-back.

Forniamo servizi verticalizzati e soluzioni integrate 
per accelerare la Business Agility.

Acceleratore di soluzioni
per il business
Le più moderne tecnologie al servizio di collaboratori esperti
per semplificare il business dei nostri Clienti.
Tecnologie e competenze umane
per migliorare il domani

Digital e Human Care

Combiniamo piattaforme e soluzioni digitali con l’expertise di Agenti fortemente specializzati, creando una Customer Experience senza precedenti.

Intelligent Workflows

Sviluppiamo processi e soluzioni che permettono di gestire le attività e le richieste dei Clienti in tempo reale, ed in modo efficace.

M2M (Machine to Machine)

Creiamo soluzioni innovative per la “società delle cose”: Internet of Things, ed analisi delle interazioni da Macchina a Macchina.

Big Data Analytics

Aggreghiamo, ed analizziamo enormi quantità di dati operativi e commerciali per supportare le decisioni di Business dei nostri Clienti, e creare nuovo valore nelle aree di Care, Vendita e Risk Management.

Omni Channel CLVM (Customer Lifetime Value Management)

Mettiamo il turbo alla relazione con i Clienti gestendo canali digitali e tradizionali per “far incontrare l’esperienza con le preferenze dei Clienti”.

NGP (New Growth Platforms)

Realizziamo soluzioni innovative nelle aree a grande potenziale di crescita, denominate PIATTAFORMEEDUCATION, SECURITY e SMART SOCIETY.

I nostri servizi

Digital e Human Care

Big Data Analytics

Intelligent Workflows

Omni Channel CLVM

M2M (Machine to Machine)

NGP (New Growth Platforms)

Digital e Human Care

Attraverso l’ottimale combinazione di Care Interattivo, Self Care e l’alto grado di personalizzazione, i Consumers vivono una nuova esperienza di servizio e di contenuti. I risultati sono misurati in termini di Net Promoter Score, Indice CSAT ed aumento delle vendite medie per utente/transazione.

Big Data Analytics

Le nostre soluzioni di ANALYTICS aiutano i nostri Clienti ad identificare nuove opportunità di vendita, ridurre i costi operativi, sviluppare nuovi prodotti, aumentare le previsioni, ridurre i rischi di frode ed aumentare le canalizzazioni verso network convenzionati.

Intelligent Workflows

I nostri flussi operativi vengono accelerati da soluzioni di skill-based routing avanzate, riconoscimento automatico dei contenuti e di real time Collaboration, migliorando sensibilmente i tempi e la qualità delle singole transazioni, riducendone i costi operativi.

Omni Channel CLVM (Customer Lifetime Value Management)

Dialoghiamo con i Consumers attraverso i canali e le modalità a loro preferite, creando valore ad ogni contatto, continuità relazionale e fidelizzazione di lungo periodo.

M2M (Machine to Machine)

La società si connette sempre di più attraverso nuovi prodotti e “cose” che i Consumatori acquistano, indossano e utilizzano.
Konnexio gestisce e analizza i dati e le transazioni M2M, integrando la comunicazione con le persone.

NGP (New Growth Platforms)

Aiutiamo le Aziende a sviluppare le proprie attività ad alto valore, fornendo soluzioni innovative nelle aree EDUCATION, SECURITY e SMART SOCIETY.

Smart Society

Soluzioni di controllo remoto, telematica, diagnostica e analisi delle infrastrutture della smart society.
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Security

Soluzioni anti-frode, e underwriting per dare più sicurezza e profitto al business delle Aziende
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Education

Soluzioni di e-learning, online training e Knowledge Management per migliorare le performances di Agenzie e Dealers.
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40+
Clienti
200+
Progetti attivi
1000+
professionisti
15 mln
di contatti gestiti all'anno
6
strutture di contact center